BESTELLUNGEN, RETOUREN UND BESCHÄDIGTE ARTIKEL

BESTELLUNGEN

Bei der Aufgabe einer Bestellung werden bestimmte persönliche Daten benötigt, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) werden diese Informationen nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Warum fragen wir nach einer Telefonnummer?
Damit der Zusteller Sie vor der Lieferung kontaktieren kann, falls erforderlich.

Warum fragen wir nach einer Identifikationsnummer?
Für Unternehmenskäufe ist eine Steuernummer erforderlich. Privatkäufer müssen keine Identifikationsnummer angeben.

RETOUREN UND WIDERRUFSRECHT

Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies ist Ihr gesetzliches Recht und gilt zusätzlich zu unserer allgemeinen Rückgaberichtlinie.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder einen Kauf zurückzusenden, nutzen Sie bitte die folgende Option:

• Füllen Sie das Formular über unser Widerrufsformular aus

Sie müssen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer sowie den oder die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden — ungetragen, unbenutzt, unverändert und frei von Schäden, die durch den Kunden verursacht wurden
• Artikel müssen mit allen noch angebrachten Andaluchic-Etiketten (sofern zutreffend) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer
• Wir empfehlen die Verwendung von Einschreiben oder eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da nicht eingegangene Artikel nicht erstattet werden können

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, warten Sie bitte, bis Ihre Erstattung bearbeitet wurde, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ausnahmen

Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel unterliegen nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Kunden, die Artikel aus Ländern außerhalb der Europäischen Union nach Spanien zurücksenden, müssen das Paket deutlich mit 'Returned goods — relief claimed' kennzeichnen und eine Zollerklärung mit einer vollständigen und genauen Beschreibung der Waren, ihrer Menge und ihres Wertes beifügen. Diese Informationen können aus den Originalerklärungsformularen kopiert werden, die Ihrem Andaluchic-Paket beigelegt waren.

Erstattungen

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine vollständige Erstattung — einschließlich des Artikelpreises und der ursprünglich bezahlten Versandkosten — ausgestellt.

Bitte senden Sie Artikel zurück an:

Devoluciones / Returns
Andaluchic
C/ Higinio Capote, 10
11630 Arcos de la Frontera
Cádiz, Spanien
USt-IdNr.: ESX8791405T

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Alle Andaluchic-Produkte werden vollständig gegen Beschädigung oder Verlust versichert versandt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel beschädigt ankommt, senden Sie bitte Folgendes über unser Widerrufs- / Beschädigte Artikel-Formular innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

1. Ein Foto der Verpackung und des Original-Versandetiketts, in der die Artikel angekommen sind, zusammen mit dem beschädigten Artikel in der Verpackung
2. Ein Foto des beschädigten Artikels
3. Ein Foto der Verpackung, in der der beschädigte Artikel angekommen ist, auf dem das Original-Versandetikett deutlich zu sehen ist
4. Eine detaillierte Beschreibung des Schadens

Alle aufgeführten fotografischen und beschreibenden Nachweise werden von unserem Versicherungsunternehmen benötigt, um einen Schadensfall bearbeiten zu können. Ohne diese Unterlagen können Schadensersatzansprüche für beschädigte Artikel nicht bearbeitet werden und es erfolgt keine Erstattung.

Sobald ein Anspruch genehmigt wurde, wird die Erstattung innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang des Anspruchs beim Versicherer ausgestellt. Der Kunde wird dann innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Zahlung bei Andaluchic erstattet.