CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PASSATION D'UNE COMMANDE

En passant une commande auprès d'Andaluchic (également désigné par "nous" et "notre"), le client (également désigné par "vous", "votre" et "visiteur") sera réputé avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des aspects de ces conditions ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou en écrivant à l'adresse indiquée sous Nos Coordonnées.

En passant une commande sur ce site web, vous faites une offre à Andaluchic pour l'achat des produits détaillés dans votre commande, aux conditions qui y sont décrites.

Les commandes peuvent être passées sur le site web d'Andaluchic en anglais, espagnol, français, italien ou allemand. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation. Une fois la commande acceptée, traitée et expédiée, un contrat de vente entre vous et Andaluchic sera établi et vous sera confirmé par e-mail. Les prix sont en euros (€) et la disponibilité des produits est susceptible d'être modifiée sans préavis.

Des frais de livraison seront ajoutés à la valeur de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées depuis nos locaux en Espagne. Veuillez consulter la section Commandes, Retours et Articles Endommagés pour plus de détails. Votre carte de crédit/débit ou votre compte PayPal sera débité lors du traitement de votre commande.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux.

Toutes les dates de livraison indiquées sont des estimations et peuvent être modifiées. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage (direct ou indirect) si la livraison a lieu à une date autre que la date estimée.

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DROIT DE RÉTRACTATION : DÉLAI DE RÉFLEXION DE 14 JOURS

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, veuillez remplir le formulaire disponible via ce lien.

Vous devez indiquer sur le formulaire votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Dès réception de votre demande, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail fournie.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu les produits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter qu'il existe quelques exceptions à cette règle. Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours.

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BONS CADEAUX

Les Bons Cadeaux peuvent être utilisés en ligne sur www.andaluchic.com. Les Bons Cadeaux ne peuvent pas être échangés ou remboursés en espèces. Ils peuvent être utilisés pour l'achat de produits d'une valeur supérieure à leur valeur faciale, sous réserve du paiement de la différence. Les bons peuvent être utilisés avant la date limite expressément indiquée sur le bon.

Andaluchic décline toute responsabilité en cas de remplacement ou de remboursement de bons perdus, volés, endommagés ou détruits, qu'ils aient été utilisés ou non. Nous nous réservons le droit de refuser tout bon qui aurait été modifié, endommagé ou détérioré. Les Bons Cadeaux ne sont valables qu'avec un numéro de série unique au verso.

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GARANTIE LÉGALE

Les produits proposés par Andaluchic sont artisanaux, neufs et doivent être conformes aux spécifications contractuelles indiquées. Nos produits sont couverts par une garantie légale de 3 ans, conformément à la Directive UE 2019/771, transposée en droit espagnol par le Real Decreto-ley 7/2021, à compter de la date d'achat du produit neuf et conformément aux dispositions de la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs. La garantie légale s'applique uniquement aux consommateurs qui achètent des produits à des fins non professionnelles. Si vous souhaitez formuler une réclamation au titre de cette garantie, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse indiquée sous Nos Coordonnées.

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CONFORMITÉ DES PRODUITS

Nos produits sont artisanaux et peuvent donc présenter de légères variations de dimensions, de design et de couleur par rapport à ceux présentés sur notre site web. Nous veillons à ce que la description et les spécifications de nos produits soient correctes au moment de leur publication. Toutefois, les spécifications et descriptions des produits sur ce site web ne sont pas contractuelles et ont pour seul but de donner une description générale des produits. Bien que la reproduction des couleurs des produits soit aussi fidèle que possible, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur due au logiciel du navigateur ou au système informatique utilisé pour visualiser les produits.

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DISPONIBILITÉ DES STOCKS

Nous nous efforçons d'afficher sur ce site web tous les articles de notre gamme actuelle et de maintenir des stocks de tous les modèles et tailles tant qu'un produit est actif. Cependant, il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock, ce qui sera indiqué au moment de la sélection de l'article. Il peut arriver qu'un produit apparaisse comme disponible alors qu'il ne l'est pas, en raison de mises à jour du logiciel qui ne s'effectuent pas toujours en temps réel.

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COMMANDES

Lors du passage d'une commande, certaines données personnelles sont nécessaires pour traiter votre commande. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) UE 2016/679 et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD), ces informations ne seront pas communiquées à des tiers. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Pourquoi demandons-nous un numéro de téléphone ?
Pour permettre au transporteur de vous contacter avant la livraison si nécessaire.

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ARTICLES ENDOMMAGÉS

Chez Andaluchic, nous expédions tous les produits entièrement assurés contre les dommages ou les pertes.

Dans le cas peu probable où un article arriverait endommagé, veuillez envoyer les éléments suivants à notre formulaire dans les 7 jours suivant la réception :

1. Une photo de l'emballage et de l'étiquette originale du transporteur dans lequel les articles sont arrivés, avec les articles endommagés à l'intérieur de l'emballage
2. Une photo de l'article endommagé
3. Une photo de l'emballage dans lequel les articles endommagés sont arrivés, montrant clairement l'étiquette originale du transporteur
4. Une description détaillée des dommages

Ces éléments sont exigés par notre compagnie d'assurance et sans eux, les réclamations pour articles endommagés ne pourront pas être traitées.

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PRIX

Tous les prix indiqués sur ce site web sont exacts au moment de leur publication et sont exprimés en euros (€), taxes espagnoles incluses. Les frais d'expédition ne sont pas inclus. Si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous serez responsable du paiement de tout droit de douane ou d'importation appliqué à la réception du colis dans votre pays de destination.

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PROTECTION DES DONNÉES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) UE 2016/679 et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), Andaluchic ne partagera, ne divulguera ni ne vendra à des tiers les données personnelles de ses clients, des destinataires de ses produits, des abonnés à sa newsletter ou des abonnés à ses réseaux sociaux (notamment, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'âge, le sexe, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le numéro d'identité).

Nous ne vous contacterons que parce que vous êtes client d'Andaluchic, en réponse à une demande, ou parce que vous avez accepté de recevoir notre newsletter, de suivre nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest ou notre Blog), ou de recevoir des offres spéciales, des promotions ou des bons cadeaux d'Andaluchic.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter, blog, réseaux sociaux ou offres et promotions à tout moment, gratuitement, via le lien fourni dans chaque communication ou en nous contactant via notre formulaire de contact.

Vous déclarez que les données personnelles fournies à Andaluchic sont véridiques et exactes, et vous vous engagez à nous informer en cas de modification. Si vous fournissez des données personnelles au nom d'un tiers, vous êtes responsable de l'obtention de son consentement ; Andaluchic n'est pas responsable de la vérification de ce consentement.

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CONTENU FOURNI PAR LES VISITEURS

Tout contenu qu'un visiteur de www.andaluchic.com envoie ou publie sur ce site sera considéré comme non confidentiel et sans droit de propriété, à l'exception des données personnelles, régies par le RGPD et la LOPDGDD mentionnés ci-dessus. Nous sommes en droit de copier, divulguer, distribuer ou utiliser ce contenu comme nous le jugeons approprié.

En utilisant ce site, vous ne devez pas publier ou envoyer de contenu :

1. pour lequel vous n'avez pas obtenu tous les consentements nécessaires ;
2. discriminatoire, obscène, pornographique, diffamatoire, susceptible d'inciter à la haine raciale, portant atteinte à la confidentialité ou à la vie privée, susceptible de causer une nuisance ou un désagrément à autrui, ou encourageant ou constituant un comportement pouvant être qualifié d'infraction pénale, engageant une responsabilité civile, ou contraire à la législation espagnole ou de l'Union européenne ;
3. de nature nuisible, y compris, sans limitation, des virus informatiques, des chevaux de Troie, des données corrompues ou tout autre logiciel ou donnée potentiellement dangereux.

Andaluchic n'est pas responsable des commentaires publiés par les utilisateurs du site.

Nous coopérerons pleinement avec toute autorité chargée de l'application de la loi ou toute décision de justice exigeant la divulgation de l'identité ou d'autres informations relatives à toute personne publiant du contenu sur ce site en violation de cette section.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, ni Andaluchic ni aucune société associée ne sera responsable envers vous en raison d'une représentation, d'une garantie implicite, d'une condition ou d'un autre terme, d'une obligation en common law, des termes exprès du contrat, ou d'une négligence (que ce soit de la part d'Andaluchic ou de l'un de ses membres, agents, directeurs, employés ou autres) pour toute perte ou tout dommage indirect, spécial ou consécutif (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices ou d'économies), les coûts, dépenses ou autres réclamations d'indemnisation qui surviennent dans le cadre de ou en relation avec l'utilisation de ce site web, la fourniture des produits ou leur utilisation ou revente par vous.

Les limitations de responsabilité dans ces conditions s'appliqueront également au bénéfice d'Andaluchic (Espagne) et de toute société associée mentionnée.

Bien qu'Andaluchic s'efforce de s'assurer que les informations figurant sur ce site web sont exactes et à jour, elle ne donne aucune garantie quant à leur exactitude ou leur exhaustivité et ne sera pas responsable des erreurs ou omissions ou des résultats découlant de l'utilisation de ces informations. Bien qu'Andaluchic prenne toutes les mesures raisonnables pour garantir un service rapide et fiable, elle ne garantit pas que l'utilisation de ce site web sera exempte d'interruptions ou d'erreurs et ne sera pas responsable de toute interruption, perte ou corruption de matériel en transit, ou de perte ou corruption de matériel ou de données lors du téléchargement sur un système informatique.

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La responsabilité totale d'Andaluchic dans le cadre de tout contrat relatif aux produits auxquels ces conditions s'appliquent ne dépassera pas le prix des produits, sauf disposition expresse contraire dans ces conditions.

Andaluchic ne sera pas responsable envers vous ni réputée avoir manqué à ces conditions en raison d'un retard ou d'un manquement à l'exécution de l'une de ses obligations concernant les produits commandés, si ce retard ou manquement est dû à une cause échappant à son contrôle raisonnable.

Aucune disposition de ces conditions n'est destinée à affecter les droits légaux irrenunciables dont vous disposez.

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DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DÉPOSÉES

Andaluchic est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du site web, ainsi que des éléments qui y figurent (notamment, mais sans s'y limiter, les images, sons, vidéos, logiciels, textes, marques, logos, combinaisons de couleurs, structure et design, sélection des matériaux utilisés et programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, son accès et son utilisation). Ces éléments sont protégés en tant que propriété intellectuelle en vertu de la législation espagnole et européenne et des traités internationaux applicables. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

La copie, la modification, la distribution, la reproduction ou l'incorporation dans toute autre œuvre de tout ou partie du matériel disponible sur ce site est interdite, sauf dans les cas suivants :

• copier, imprimer (un seul exemplaire) ou télécharger des extraits du matériel de ce site uniquement dans le but d'utiliser ce site de bonne foi à des fins personnelles ou pour passer une commande auprès d'Andaluchic ; et
• copier, imprimer (un seul exemplaire) ou télécharger du matériel de ce site dans le but de l'envoyer à des tiers à titre d'information personnelle, à condition de ne rechercher aucun avantage ou bénéfice commercial, de reconnaître Andaluchic comme source du matériel et d'informer le tiers que ces conditions lui sont applicables et qu'il doit les respecter.

Si un utilisateur ou un tiers estime qu'un contenu du site constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, il doit en informer immédiatement Andaluchic via les coordonnées figurant sous Nos Coordonnées.

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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales et l'utilisation de notre site web sont régies par le droit espagnol et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux irrenunciables. Ce site web et nos Conditions Générales ont été conçus pour une utilisation en Espagne et conformément au droit espagnol. Bien que nous soyons heureux d'examiner les demandes de produits et les renseignements provenant de l'extérieur de l'Espagne, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, que l'utilisation de ce site web ou la passation d'une commande via ce site depuis l'extérieur de l'Espagne soit conforme aux lois ou réglementations applicables hors d'Espagne. En conséquence, les produits ou promotions non autorisés par la législation locale ne vous sont pas proposés.

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NOS COORDONNÉES

Andaluchic
C/ Higinio Capote, 10
11630 Arcos de la Frontera
Cádiz, Espagne

Tél. : +34 685 304 416
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Contact : formulaire de contact

Dernière mise à jour : 14.07.2026