PEDIDOS, DEVOLUCIONES Y ARTÍCULOS DAÑADOS

PEDIDOS

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¿Por qué le pedimos un número de teléfono? 

Para ayudar al transportista a ponerse en contacto con usted antes de la entrega.

¿Por qué le pediremos un número de identificación? 

Para cualquier comprador que compre en España, Italia y Chile es un requisito.  Para los compradores privados que compran fuera de España no es necesario el DNI.  Para las compras de empresas se requiere un número de identificación fiscal.

DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho al 100% con su compra, simplemente devuélvalo en un plazo de 14 días y le devolveremos el coste total del artículo más los gastos de envío iniciales.

Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, sin alterar y sin daños por parte del cliente.

Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas de Andaluchic aún adheridas (cuando corresponda) y deben estar en su embalaje original.  Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.  Recomendamos utilizar el correo certificado o un servicio con número de seguimiento ya que los artículos no recibidos no pueden ser reembolsados.

Por favor, devuelva los artículos a:

Devoluciones - Andaluchic
C/ Higinio Capote, 10
11630 Arcos de la Frontera
Cádiz
España

ARTÍCULOS DAÑADOS

En Andaluchic enviamos todos los productos totalmente asegurados en caso de daño o pérdida

En el improbable caso de que un artículo llegue dañado, por favor envíe lo siguiente por correo electrónico a hello@andaluchic.com, dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

1. Una foto del embalaje y de la etiqueta original de la mensajería en la que llegó el/los artículo/s junto con el/los artículo/s dañado/s dentro del embalaje

2. Una foto del artículo dañado

3. Una foto del embalaje en el que llegó el artículo o artículos dañados, que debe incluir la etiqueta original del mensajero

4. Una descripción detallada de los daños sufridos por el artículo

Esta información es requerida por nuestra compañía de seguros y, sin ellas, no se pueden tramitar las reclamaciones por artículos dañados.